Vail Resorts 推「史詩級體驗」計劃 應對滑雪人次下滑12.5%

Vail Resorts 正押注於一項多年投資計劃，以奢華服務與升級餐飲來扭轉滑雪人次下滑 12.5% 的頹勢。

Vail Resorts 執行長 Rob Katz 正效仿達美航空與聯合航空的做法，推出一項多年計劃以升級山區服務，應對上季其物業滑雪人次下滑 12.5%。

Katz 週二在一份聲明中表示：「Vail Resorts 下一階段的成長，關鍵在於提供無可爭議的滑雪業領先、且於旅遊業中堪稱頂尖的賓客體驗。」

該計劃名為「Epic Experience」，其中包含一項名為「Epic Ascent」的私人課程禮賓服務，將於今冬在 Vail Mountain 與 Beaver Creek 首發，並計劃在 2027-28 賽季前擴展至更多度假村。公司還將升級 15 座物業的餐飲品質——漢堡將改用山核桃煙燻培根與布里歐麵包——同時在 My Epic App 中新增 Apple Pay 與 Google Pay 功能。

此舉標誌著這家擁有 42 座度假村的業主策略轉向。在多年優先擴張網絡以銷售更多 Epic Pass 之後，Vail Resorts 如今轉向投資現場體驗以留住客戶。公司此前曾披露，截至 6 月，早期 Epic Pass 購買量已下降 10%。

Katz 表示，該策略借鑒了航空業利用高級服務等級建立忠誠度的做法。Epic Ascent 的賓客將獲得專屬禮賓人員協調餐飲預訂、交通與裝備租賃——類似於達美航空 Delta One 或聯合航空 Polaris 客艙的模式。

公司的裝備租賃計劃「My Epic Gear」，將允許遊客在 12 座度假村試用最新滑雪板與單板滑雪板型號，無需支付通常 50 美元的會員費。參與地點包括 Breckenridge、Park City、Whistler Blackcomb 與 Stowe 等。

在餐飲方面，Vail Resorts 表示正在進行「重大投資」，以提升食材品質，同時不將價格調漲至超出正常通膨水準。反映各度假村在地特色的招牌菜餚，將於 Vail Mountain、Beaver Creek、Breckenridge 與 Whistler Blackcomb 首次亮相。

公司還計劃將人工智慧整合至其 App 中，未來版本將讓滑雪者能直接在平台內購買課程、預訂裝備與規劃行程。

此項扭轉努力的背景，是 Vail Resorts 正面臨美國山脈西部地區雪季不佳的壓力。作為公司網絡骨幹的科羅拉多州度假村，在 2025-26 年冬季錄得低於平均的降雪量，導致滑雪人次下滑 12.5%。公司轉向以體驗為基礎的投資策略，反映了旅遊業的更廣泛趨勢——從華特迪士尼公司到嘉年華集團等企業，均已投入大量資金發展高階產品以推動回客率。

本文僅供參考，不構成投資建議。